Usuarios denuncian consumos duplicados en tarjetas de crédito

Cientos de usuarios reportaron en las últimas horas consumos duplicados y, en algunos casos, triplicados en los resúmenes de sus tarjetas de crédito. Las denuncias apuntan principalmente a Visa, aunque también se han registrado casos con Mastercard y American Express.

El problema afecta mayormente a consumos en cuotas y se ha detectado en clientes de bancos como Santander, Galicia, BBVA Frances y otros. Frente a esta situación, algunas entidades emitieron mensajes aclarando que se trata de un error temporal.

Por ejemplo, el homebanking de Santander informó: “Puede que se estén mostrando duplicados algunos consumos en la tarjeta. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo”.

Fuentes del sector señalaron que el inconveniente proviene de los procesadores de tarjetas y afecta únicamente la visualización de los consumos. “El problema estará resuelto en el transcurso del día de hoy”, indicaron. Desde un banco destacaron que no es necesario realizar reclamos, ya que la situación se normalizará automáticamente.

Ante esta situación, la Defensoría del Pueblo de Santa Fe recomendó a los usuarios revisar detenidamente sus resúmenes antes de realizar pagos. Si se detectan consumos duplicados, se debe realizar el desconocimiento correspondiente llamando al 0-800 de la tarjeta o utilizando las plataformas digitales del banco o la tarjeta de crédito.

En caso de que el resumen ya esté adherido a débito automático, el desconocimiento debe hacerse antes de la fecha del débito para evitar cargos erróneos.

Por dudas o consultas, la Defensoría recordó que está disponible en sus oficinas de atención o de manera online.